RMGT遠隔支援システム
RMGT遠隔支援システムはお客様の機械とRMGTサービスコントロールセンターをインターネットで結び、当社の技術者が遠隔支援のための各種ツールを用いてリアルタイムに機械復旧にむけての支援を行うサービスです。
RMGT遠隔支援システムは、「ウェアラブル遠隔支援システム」、「コンピューター遠隔支援システム」、「ログモニタリング遠隔支援システム」の３つのサービスで構成されています。
■ウェアラブル遠隔支援システム
スマートグラスを用いてお客様目線で機械の不具合状況を遠隔把握し、復旧方法を説明・指示することで、機械停止時間を削減して、機械稼働率を高めることができます。
*スマートグラスとは、カメラとディスプレイを搭載してインターネットに繋がったメガネ型のウェアラブルコンピュータ。
■コンピューター遠隔支援システム
印刷機の内部プログラムを遠隔操作することで、原因不明のトラブル究明を行います。お客様の機械へ当社が接続することを許可していただいた上で、当社サービスコントロールセンターからリモートメンテナンスを実施します。
■ログモニタリング遠隔支援システム
自動通報ソフトが印刷機のログを監視し、エラー発生時にはその時のログをサービスコントロールセンターへ自動発信します。