RMGT遠隔支援システム
RMGT遠隔支援システムは、お客様の印刷機と、サービス窓口やサービスコントロールセンターをインターネットで結び、遠隔支援のための各種ツールを使ってリアルタイムに復旧支援を行うサービスです。
RMGT遠隔支援システムは、「ワンタイム接続支援システム」と「コンピューター遠隔支援システム」の２つのシステムを通じてお客様のサポートを行います。
■ワンタイム接続支援システム
スマートグラスやスマートフォンを用いて、お客様目線で機械の状況を遠隔把握し、復旧方法を説明・指示することにより、機械停止時間を削減し、機械稼働率を高めることが可能です。
*スマートグラスとは、カメラとディスプレイを搭載し、インターネットに接続されたメガネ型のウェアラブルコンピューター。
■コンピューター遠隔支援システム
お客様の印刷機の内部プログラムを遠隔操作することにより、トラブルの原因究明を行います。お客様の印刷機へ当社が接続することを許可していただいた上で、当社サービスコントロールセンターからリモートメンテナンスを行います。